Widerrufsrecht
Rückgaben (ohne kostenloses Rücksendeetikett)
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@omo-sports.de
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Bahnhofstraße 55
56410 Montabaur
Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@omo-sports.de kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel).
Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Widerrufsrecht und Rückgabe bei Bundle-Aktionen
Enthält deine Bestellung ein Bundle-Angebot (z. B. Windbreaker inkl. Socken-Set), gelten für die Rückgabe folgende Bedingungen:
Das Bundle ist als Gesamtprodukt zu behandeln. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn alle enthaltenen Artikel gemeinsam und vollständig zurückgesendet werden.
Beigelegte Artikel wie Socken oder andere Zugaben müssen ungeöffnet, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wurde die Verpackung geöffnet oder der Artikel getragen, gilt der jeweilige Artikel als verwendet. In diesem Fall wird der reguläre Einzelpreis des verwendeten Artikels vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Der Windbreaker selbst muss ebenfalls ungetragen, unbeschädigt und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden (ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung) und ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem Ihre Rückgabe genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@omo-sports.de